0

Winkelmandje

Geen producten in je winkelmand.

Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe moet ik bestellen?

Selecteer de producten die jij graag wilt kopen, deze komen in je winkelmandje terecht. Om door te gaan met je bestelling ga je naar je winkelmandje en vul je je factuurgegevens en bezorgadres in. Daar wordt vervolgens ook de betaling voldaan.


Betalen

Hoe moet ik betalen?

Het afrekenen van je bestelling kan via iDEAL of PayPal, wil je afrekenen moet je eerst akkoord gaan met de algemene voorwaarden van de website. Volg de stappen die daarna volgen, als je alle stappen hebt doorlopen en hebt afgerekend krijg je een mail met een bevestiging in je mailbox.


Verzenden

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Jouw bestellingen worden verzonden via postNL, je ontvangt een track&trace code als jouw bestelling wordt verzonden.


Custom product

Een custom product laten maken, hoe werkt dat?

Sommige producten kan je laten “customizen”, dit betekent dat je je eigen design/idee op je product kan laten maken door een van onze artiesten! Kies hierbij het soort product waarop jij jouw eigen design wil in het “customize your product” tabblad. Beschrijf je idee, de grootte en geef aan welke artiest jij wilt dat jouw design op het product maakt. Vul een paar van je gegevens in zodat wij een offerte op kunnen stellen. Wij nemen daarna contact met je op!


Levertijd

Wat is de levertijd?

Wij proberen onze producten binnen een week bij jouw locatie af te leveren. Al onze producten zijn handgemaakt waardoor de levertijd soms wat langer kan zijn. Wij hopen op je begrip!


Winkel

Is er een fysieke winkel?

Wij hebben geen afhaallocatie of fysieke winkel, al onze producten worden alleen op de webshop verkocht en verzonden via PostNL. Je kunt er eventueel wel voor kiezen om je bestelling op te halen bij een PostNL locatie.


Account

Moet ik een account aanmaken?

Je kan een account aanmaken op de website, daar vul je je gegevens in. We zullen de gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten BlackBear ink voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om jouw pakket te laten bezorgen. Een account zorgt ervoor dat je gemakkelijker en sneller kunt shoppen op onze website! Je hoeft geen account te hebben om een bestelling te kunnen doen, dit is ook mogelijk zonder account.


Retourneren

Hoe moet ik retourneren?

Het retourformulier kan je onderaan deze pagina vinden. Vul je gegevens in, knip het retouradres van ons retourformulier uit en stuur een kopie van dit formulier mee met het pakket. Plak vervolgens het uitgeknipte retouradres op de doos en voila! Een kind kan de was doen!

De producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Zodra het pakket weer bij ons terug is zal het gehele betaalde bedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen op je rekening worden teruggestort. De kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening.

Het artikel dient ongebruikt te zijn, in originele staat en verpakking -indien mogelijk- terug gestuurd te worden. Mocht het product persoonlijk van aard zijn, dan kan je het helaas niet retour sturen.
Neem daarvoor contact op met ons op support@blackbear.ink

Bewaar altijd het verzendbewijs, problemen met de retourzending van jouw pakket zijn voor je eigen risico.

Zodra wij de zending retour hebben ontvangen stellen we jou hiervan op de hoogte.


Overig

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Staat je vraag en/of antwoord er niet tussen dan kan je altijd een mail sturen naar support@blackbear.ink
Betreft het een vraag over een bestelling, voeg dan even jouw gegevens van de bestelling toe aan de mail, zodat we je sneller kunnen helpen!